ISSN:
2788 - 6565 / ISSN-L: 2788 - 6565
Volumen
2 No. 3 | Septiembre - diciembre 2020 | Pp. 35 – 46
https://doi.org/10.33996/panel.v2i3.4
Actividades de apoyo de la
gestión logística en la industria petrolera división occidente
Support activities for
logistics management in the oil industry west division
Artículo
recibido en mayo 2020
Arbitrado
en junio 2020
Publicado
en septiembre 2020
Danny
Garcia
dmgm77@gmail.com
ORCID:
0000-0001-6128-7605
Industria petrolera,
Venezuela
RESUMEN
Este artículo
pretende caracterizar las actividades de apoyo de la gestión logística en la
industria petrolera División occidente, bajo una investigación descriptiva, con
un diseño de campo no experimental y transeccional. La población quedó
constituida por los gerentes y líderes pertenecientes a las gerencias de
operaciones y mantenimiento a taladro, a quienes se les aplico un cuestionario
con alternativas de frecuencia compuesto por 11 ítems, el cual fue validado por
expertos. Para determinar la confiabilidad se aplicó el método de Alfa de
Cronbach, cuyo valor fue de 0,98. La información fue procesada a través de la
estadística descriptiva específicamente mediante la media aritmética. Los
resultados permitieron concluir que existe alta presencia del almacenamiento,
manejo de materiales, compras, cooperación con producción y mantenimiento de
información como actividades de apoyo de la gestión logística.
Palabras
clave:
Actividades de
apoyo, almacenamiento, compras, cooperación con producción, gestión logística,
manejo de materiales, mantenimiento de información
ABSTRACT
This
article tries to characterize the activities of logistic management support in
the oil industry Western Division, under a descriptive investigation, with a
non-experimental and transectional field design. The population was made up of
managers and leaders belonging to the operations and drilling management
departments, to whom a questionnaire with frequency alternatives consisting of
11 items was applied, which was validated by experts. To determine reliability,
the Cronbach's Alpha method was applied, whose value was 0.98. The information
was processed through descriptive statistics specifically using the arithmetic
mean. The results allowed to conclude that there is a high presence of storage,
material handling, purchasing, cooperation with production and maintenance of
information as support activities for logistics management.
Keywords
Support
activities, warehousing, purchasing, cooperation with production, logistics
management, material handling, information maintenance
INTRODUCCIÓN
La nueva realidad competitiva
presenta un campo de batalla en donde la flexibilidad, la velocidad de llegada
al mercado y la productividad serán las variables claves que determinarán la
permanencia de las empresas en los mercados. Y es aquí donde la logística juega
un papel crucial, a partir del manejo eficiente del flujo de bienes y servicios
hacia el consumidor final.
En este orden de ideas, para Reyes (2001), el concepto con el cual se
introdujo a la logística se enfocaba al manejo de todas las actividades que
facilitan el movimiento de productos, la coordinación de la oferta y la
demanda, la optimización de la utilidad en el tiempo y la producción, para
ofrecer el producto esperado, en el lugar preciso, con la cantidad requerida,
en el tiempo justo a un costo adecuado.
De esta forma, todas aquellas actividades que involucran el movimiento
de materias primas, materiales y otros insumos forman parte de los procesos
logísticos, al igual que todas aquellas tareas que ofrecen un soporte adecuado
para la transformación de dichos elementos en productos terminados: las
compras, el almacenamiento, la administración de los inventarios, el
mantenimiento de las instalaciones y maquinarias, la seguridad y los servicios
de planta (suministros de agua, gas, electricidad, combustibles, aire
comprimido, vapor, entre otros).
Desde estas consideraciones, Carranza (2005:
361), define la logística como:
Aquella parte del proceso de la cadena de valor que planifica,
implementa y controla el eficiente, efectivo flujo, almacenamiento de
mercaderías, servicios e información relacionada, desde el punto de origen
hasta el punto de consumo para responder a los requerimientos de los clientes.
De manera que, las actividades logísticas
deben coordinarse entre sí para lograr mayor eficiencia en todo el sistema
productivo. Por dicha razón, la logística no debe
verse como una función aislada, sino como un proceso global de generación de
valor para el cliente, esto es, un proceso integrado de tareas que ofrezca una
mayor velocidad de respuesta al mercado, con costos mínimos.
En ese sentido, un sistema de gestión logística se debe
desarrollar a fin de asegurar que los procesos de la organización se
planifiquen y se desarrollen incluyendo los requisitos logísticos del cliente,
como lo manifiestan Casanovas y Cuatrecasas (2010), es necesario introducir la
flexibilidad necesaria en la distribución para satisfacer las necesidades del
mercado cambiante, reaccionar rápidamente ante la solicitud de órdenes de
trabajo del cliente, eliminar todos los inventarios innecesarios haciendo que
en los pedidos aceleren el proceso productivo.
Todos los aspectos mencionados son de vital importancia;
y al ser evaluados en el contexto de la gerencia de operaciones de
mantenimiento a taladros en la industria petrolera División Occidente, se
observa según las entrevistas diagnósticas no estructuradas, la observación
directa por parte del investigador, así como la revisión de algunas
estadísticas que se llevan en estas divisiones que, no existe un almacén de
materiales en cada distrito, que despache diariamente los requerimientos
necesarios para el proceso productivo de manera oportuna. Encontrándose el
almacén principal en el área de Tía Juana por lo que
existe un tiempo de viaje para la entrega de los
requerimientos que en ocasiones dificulta dar respuesta de manera inmediata al
proceso productivo.
Destacándose, además, las compras que se deben realizar
son para trabajos de inmediato, con lo que se requiere una buena estrategia
para colocar el requerimiento en el sitio y hora indicada. Todo esto
evidentemente se contrapone a cualquier optimización de costos e incrementa la
probabilidad de accidentes, debido a que en la urgencia operativa quizás no se
pidan certificados, no se hagan los controles de calidad o bien no se siga la
trazabilidad de un material.
Gestión
logística
Lozano
(2010), considera que la gestión logística es un conjunto de actividades y
procedimientos prácticos, que tienen como finalidad que todos los recursos
necesarios para conseguir un fin estén disponibles en el momento, lugar, modo y
cantidad precisa al mínimo coste. Visto así, será un sistema actividades
interdependientes que pueden variar de una organización a otra.
Seguidamente,
citando a Pires y Carretero (2007), la gestión logística es la planificación,
implementación, control del flujo de efectivo, el stock de bienes y servicios e
informaciones pertinentes desde el punto de origen hasta el punto de consumo,
con el objetivo de atender las necesidades de los clientes.
Por
su parte, Ballou (2004) define la gestión logística como un sistema que
comprende determinadas funciones ejecutadas por los niveles gerenciales de la
organización, para asignar los recursos, coordinar el trabajo y los
rendimientos de otros empleados (ajenos a la función de gestión), con la finalidad
de producir bienes y/o servicios que satisfagan las necesidades de sus
clientes, de forma que se alcancen los objetivos de la empresa con altos
niveles de productividad, lo que implica eficacia y eficiencia.
De
acuerdo a las consideraciones que anteceden, se entiende que la gestión
logística es considerada como una función operativa que comprende todas las
actividades y procesos necesarios para la administración estratégica del flujo
y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en proceso y
productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la cantidad adecuada,
en el lugar correcto y en el momento apropiado.
Actividades
de apoyo de la gestión logística
Las actividades de apoyo dentro de las organizaciones son
las responsables de proveer de todos los recursos necesarios en cuanto a
personas, maquinaria y materia prima, para poder generar el valor añadido
deseado por los clientes de contabilidad, compras, nominas, sistemas de
información, entre otros. Benavides (2011), las define como aquellas
relacionadas con la infraestructura, desarrollo del capital humano, desarrollo
tecnológico, adquisición, sistemas de comunicación e información, entre otros.
Ahora bien, en los procesos logísticos, según Serra
(2005), las actividades de apoyo o de soporte son aquellas que no están
necesariamente ligadas al flujo de material, pero resultan claves para el
funcionamiento satisfactorio de las actividades fundamentales. Este autor
establece como actividades de apoyo: almacenamiento, manejo de materiales,
compras, cooperaciones con producción y el mantenimiento de información. Así
mismo, para
Cuervo y Osorio (2006), en los procesos logísticos las
actividades de apoyo son el conjunto de actividades que se realizan para
mantener en debida forma las instalaciones físicas y tecnológicas de la empresa
en donde se llevan a cabo las demás actividades. Con frecuencia, el apoyo que
proporciona para sus productos o servicios es tan importante para los clientes
como la calidad del producto o servicio.
En este sentido, según Anaya (2014), estas actividades
apoyan a las fundamentales o clave para que estas se cumplan, y generan los
recursos que precisan las demás actividades. Ejemplo: almacenamiento, manejo de
materiales, compras, cooperaciones con producción y el mantenimiento de
información, entre otras. De manera similar, Fontalvo y Vergara (2010) las
definen como actividades de soporte del sistema logístico, se encuentran en las
interfaces entre la logística, la producción y la comercialización, se
incluyen: almacenamiento, manejo de mercancías, compra, planificación del
producto, empaque, gestión de información.
A efectos del investigador, las actividades de apoyo son
aquellas que dan apoyo a las actividades fundamentales del proceso logístico,
aportándoles los recursos necesarios. Son actividades en las que el cliente es
interno, se consumen dentro de los procesos logísticos por las mismas personas
de la organización. También podrían calificarse como actividades de soporte a
las fundamentales para que estas se cumplan, y les garantizan los recursos que
precisan las demás actividades. Cabe resaltar que para su estudio se
clasificarán de acuerdo a los criterios de Serra (2005) y Anaya (2014), por lo
cual se asumirán como indicadores de esta dimensión: almacenamiento, manejo de
materiales, compras, cooperaciones con producción y el mantenimiento de
información, descritas a continuación:
Almacenamiento
Para Serra (2005) el almacenaje agrupa las decisiones
asociadas a la determinación del espacio requerido, el diseño, configuración de
los almacenes y la disposición de los productos en su interior, añadiendo valor
al producto en el tiempo, asociado a la custodia y salvaguarda de sus
condiciones. De acuerdo a Ballou (2004), es la actividad de soporte a la
logística que implica el resguardo de los diferentes tipos de mercancía;
manejado a través de una política de inventario, controla físicamente y
mantiene todos los artículos inventariados. Al elaborar la estrategia de
almacenaje se deben definir de forma coordinada el sistema de gestión del
almacén y el modelo de almacenamiento.
Silva (2006), lo define como una actividad de gestión de
almacenamiento o almacenaje, un sistema que determina los criterios para
seleccionar el material que ha de salir del almacén para atender una petición
concreta.
Ahora bien, reflexionando sobre lo expuesto, para el
investigador, la actividad de almacenaje brinda apoyo al proceso logístico,
permitiendo el custodio de los insumos, materiales o productos semi-elaborados
que se requieran para el proceso de transformación productivo, así como para el
resguardo de los productos finales. Por ello, la eficiente gestión de la
logística dependerá en alto grado de un correcto proceso de almacenaje, que
garantice las condiciones requeridas para el mantenimiento de estos materiales
y productos en condiciones óptimas para su procesamiento o venta.
Manejo
de materiales
Según Serra (2005) al manejar las mercancías se realizan
una serie de actividades que implican desde la selección adecuada del equipo de
manipulación de materiales en el almacén, hasta los detalles de preparación de
los pedidos y devolución de productos defectuosos.
Agrega
Ballou (2004) que existen aspectos muy importantes del manejo de materiales,
además de geometría y herramientas, incluye movimiento de hombres, máquinas,
tecnologías e información. El sistema de flujo, o tratamiento de mercancías
debe de apoyar los objetivos de la recepción, selección, inspección,
inventario, contabilidad, empaque, ensamble y otras funciones de producción.
Ahora
bien, para Carrasco (2005), está actividad está ligada al almacenamiento y el
inventario. La misma es una actividad de mano de obra intensa, ya que la mayor
parte del manejo de materiales se realiza de manera manual, o en el mejor de
los casos en forma semiautomática. La disposición de la mercancía, la magnitud
con que se utiliza el equipo, y el grado de automatización afectan a los costos
del manejo de materiales.
Para
efecto de esta investigación, se debe considerar que esta actividad se
relaciona con la gestión logística en cuanto a las funciones primordiales que
desarrolla como la selección del equipo, procedimientos de preparación de
pedidos, almacenamiento y recuperación de mercancías; siendo eje medular para
las empresas bajo estudio, dado que es una de las actividades con mayor
frecuencia de utilización.
Compras
Las compras, según Serra (2005), es una actividad de
apoyo al proceso logístico que tiene como objetivo adquirir aquellos bienes o
servicios que la empresa necesita, garantizando el abastecimiento de las
cantidades requeridas en el momento preciso y en las mejores condiciones
posibles de calidad y precio. A través de ella se seleccionan las fuentes, se
determinan las cantidades a adquirir y el momento de efectuar las adquisiciones
y la planificación de los productos. Impacta en la gestión de inventario.
En esta perspectiva, Mercado (2006) define la compra como
aquella operación que involucra todo el proceso de ubicación de proveedor o
fuentes de abastecimiento, adquisición de materiales a través de negociaciones
de precio y condiciones de pago con el proveedor elegido y la recepción de las
mercaderías correspondientes para controlar y garantizar el suministro de la
adquisición.
En este orden de ideas, para Butter y Linse (2008), la
compra para las compañías se compone de seis pasos claros. En el primer paso la
compañía identifica una necesidad, para la cual la respuesta es la compra de un
producto, y el paso final es la ejecución de un contrato. Los pasos intermedios
construyen un proceso organizado e informado que tiene como resultado que la
compañía compre el producto correcto para cubrir su necesidad de un proveedor calificado
cuyo producto es el más duradero por el precio.
Afirman los autores citados que el proceso puede variar
de una empresa a otra debido a la actividad principal. La empresa industrial
centra sus compras en los materiales que utiliza para elaborar el producto. La
empresa comercial, por su parte, busca conseguir el producto a un precio
competitivo. Y, por último, para la empresa de servicios la variable principal
es satisfacer las necesidades del cliente. Algunas
veces el proceso de compras es largo y complejo debido a
que para tomar una decisión final se necesita información o respuesta de otras
empresas.
Ahora bien, de acuerdo a Moore (2006), aunque esta
actividad pueda constituir de vital importancia para la empresa, como puede
verse, solo es una parte de todas las operaciones que debe realizar para aprovisionarse.
La eficacia de la gestión de compras se medirá en función de: el control de
gastos y costos, el manejo de stocks mínimos, la habilidad para encontrar
fuentes alternativas de abastecimiento, y su posibilidad de investigar y
conocer nuevos materiales disponibles en el mercado.
De lo expuesto, el investigador infiere que las compras,
como actividad de apoyo a la logística, involucra la adquisición de materias
primas, componentes y suministros para la organización. Las actividades
asociadas a esta parte del proceso logístico incluyen desde la detención de la
necesidad, hasta la especificación de la forma en la que se recibirán los
bienes o servicios.
Cooperaciones
con producción
Se utiliza para especificar cantidades adicionales,
secuencia y rendimiento del tiempo de producción, programación de suministro
para la producción y operaciones. Para Jiménez y Hernández (2002), son
relaciones de largo plazo, coordinadas con equipo multiempresa, con previsiones
compartidas, planificación conjunta y otras características relevantes como el
compartir riesgos y ganancias.
Según Silva (2006), este tipo de relaciones también son
conocidas como relaciones de sociedad entre clientes y proveedores. Como se
puede intuir, las relaciones de colaboración, aparecen como un tipo de relación
que permite a las empresas beneficiarse de las ventajas de ambos enfoques
extremos y minimizar los problemas asociados a las relaciones distantes.
Desde la perspectiva de la logística, los beneficios
obtenidos a través de la colaboración permiten a las empresas gestionar el
proceso de satisfacción de los pedidos de compra de manera eficaz y eficiente
cumplir con los requerimientos de los clientes con mayor celeridad y enfrentar
unidas las fluctuaciones de la demanda mediante la introducción de cambios más
rápidos en la planificación de los recursos destinados a la producción.
A objeto de esta investigación, la falta de una
coordinación adecuada de las relaciones entre proveedor y cliente sin lugar a
dudas trae consigo múltiples problemas (por ejemplo, fallos en la recepción,
incumplimiento de las condiciones de los pedidos, fallas en la fecha y hora de
entrega, problemas de descarga, rechazo de mercancías, errores de facturación,
otros), que afectan al precio de los productos, en consecuencia, a la
competitividad de las empresas.
Mantenimiento
de información
Ballou (2004) explica que el mantenimiento de información
es una actividad donde se desenvuelve la recopilación, almacenamiento y
manipulación de información, análisis de datos y procesos de control. De igual
manera para Silva (2006) el mantenimiento de información apoya a todas las
actividades de la logística, ya que suministra la información necesaria para la
planeación y el control. Se podrían resumir los elementos que intervienen en el
proceso de la logística, aclarando que muchas de estas actividades se repiten a
lo largo de este proceso en parte de la cadena de suministro de una empresa es
que se presentan.
En este contexto para el investigador, el mantenimiento
de la información da soporte a todo el sistema logístico, haciendo énfasis en
la planificación y control de necesidades.
MÉTODO
Metodológicamente se tipificó como una investigación
descriptiva, con un diseño de campo no experimental y transeccional. La población
quedó constituida por las gerencias de operaciones y mantenimiento a taladro en
la industria petrolera división Occidente, específicamente: División de
operaciones y mantenimiento a taladro Sur del Lago de Trujillo, Costa Oriental
del Lago y Costa Occidental., siendo las unidades informantes: 3 gerentes y 15
líderes con experiencia en gestión logística.
La recolección de la información se realizó a través de
un cuestionario con alternativas de frecuencia de cinco opciones de respuestas
compuesto por 11 ítems, el cual fue validado previamente por 5 expertos. Para
determinar la confiabilidad del instrumento se realizó una prueba piloto a 6
sujetos con características similares a la población seleccionada y luego se
calculó la confiabilidad mediante el método de Alfa de Cronbach, cuyo
valor fue de 0,98 ubicándose con un nivel de muy alta magnitud según el baremo
establecido.
La información fue procesada a través de la estadística
descriptiva específicamente mediante la media aritmética. Para tal fin, el investigador
diseño un baremo de interpretación, tal como se aprecia en el cuadro 1.
Cuadro
1.
Baremo para la interpretación del promedio
|
ALTERNATIVA
|
INTERVALO
|
CATEGORÍA
|
INTERPRETACIÓN
|
|
Siempre
|
4.21 ≤
5.00
|
Muy alta presencia
|
Fortaleza para la
gestión analizada
|
|
Casi siempre
|
3.41 < 4.20
|
Alta presencia
|
|
A veces
|
2.61 < 3.40
|
Moderada presencia
|
Debilidad para la
gestión analizada
|
|
Casi nunca
|
1.81 < 2.60
|
Baja presencia
|
|
Nunca
|
1.00 ≤
1.80
|
Muy baja presencia
|
Fuente: El autor (2019)
RESULTADOS
Como se puede apreciar en la tabla 1, se presenta el
resumen para la dimensión actividades de apoyo, perteneciente a la gestión
logística en las gerencias de operaciones y mantenimiento a taladro en la
industria petrolera división occidente, el cual muestra un valor de 3,51,
reflejando de acuerdo a la opinión de los encuestados alta presencia de
aquellas actividades, que si bien, no son parte de la actividad principal de la
organización, son necesarias e imprescindibles para la buena gestión y
desarrollo de la misma, representando en tal sentido una fortaleza para las
gerencias bajo estudio.
Tabla
1:
Dimensión: Actividades de apoyo
|
INDICADORES
|
PROMEDIO
|
CATEGORÍA
|
|
Almacenamiento
|
3,47
|
Alta presencia/Fortaleza
|
|
Manejo de materiales
|
3,45
|
Alta presencia/Fortaleza
|
|
Compras
|
3,49
|
Alta presencia/Fortaleza
|
|
Cooperación con producción
|
3,63
|
Alta presencia/Fortaleza
|
|
Mantenimiento de
información
|
3,50
|
Alta presencia/Fortaleza
|
|
PROMEDIO DIMENSIÓN
|
3,51
|
ALTA
PRESENCIA/FORTALEZA
|
Fuente: El autor (2019)
Al
analizar los promedios totales alcanzados para la dimensión en cada uno de sus
indicadores se percibe que, todas las actividades de apoyo analizadas poseen
alta presencia en la gestión logística que desarrollan, con concentraciones de
respuestas afirmativas que así lo demuestran, destacándose la cooperación de
producción (3,63), mantenimiento de información (3,50) y compras (3,49);
seguidos almacenamientos (3,47) y el manejo de materiales (3,45), en este
orden.
Lo
anterior mostrado, permite verificar alta coincidencia con Serra (2005), para
quien las actividades de apoyo o de soporte son aquellas que no están
necesariamente ligadas al flujo de material, pero resultan claves para el
funcionamiento satisfactorio de las actividades fundamentales, tales como:
almacenamiento, manejo de materiales, compras, cooperación con producción y
mantenimiento de información. De igual manera se valida lo postulado por Anaya
(2014), cuando afirma que, estas actividades apoyan a las fundamentales o
claves para que estas se cumplan, y generan los recursos que precisan las demás
actividades, y cita como ejemplos: almacenamiento, manejo de materiales,
compras, cooperación con producción y mantenimiento de información, entre
otras.
En
esta perspectiva, a juicio del investigador, las gerencias bajo estudio están
soportando su gestión logística en actividades encaminadas al logro de los
objetivos, al mostrar alta presencia en las actividades de apoyo aportándole
los recursos necesarios a las actividades fundamentales de su proceso
logístico.
Ahora
bien, al detalle de cada uno de los indicadores utilizados para medir la
dimensión a continuación se especifican los resultados obtenidos al respecto,
mostrados en la tabla 2, donde se recoge el resultado de cada uno de sus
indicadores. De esta forma, se evidencia alta presencia para cada uno de los
indicadores, otorgándole fortaleza a la gestión logística.
En
relación al indicador almacenamiento, se evidencia alta presencia de espacios
acorde para el almacenamiento de los insumos necesarios para las operaciones de
mantenimiento, y del cumplimiento de normativas para el almacenamiento de los
insumos necesarios, atrojándole fortaleza a la gestión logística.
Esta
situación, de alta presencia del indicador, valida la posición teórica
planteada por Ballou (2004), cuando afirma que el almacenaje es la actividad de
soporte a la logística que implica el resguardo de los diferentes tipos de
mercancía; manejado a través de la política de inventario, controla físicamente
y mantiene todos los artículos inventariados.
Tabla
2.
Indicadores de la dimensión actividades de apoyo
|
INDICADOR
|
Nº
|
ITEMS
|
|
CATEGORIA
|
|
Almacenamiento
|
1
|
Se cuenta con espacios
acorde para el almacenamiento de los insumos necesarios para las operaciones
de mantenimiento
|
3,48
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
2
|
Se cumple con normativas
para el almacenamiento de los insumos necesarios para las operaciones de
mantenimiento.
|
3,46
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
INDICADOR
|
3,47
|
Alta
presencia/
Fortaleza
|
|
Manejo de materiales
|
3
|
La gerencia de operaciones
de mantenimiento de taladros cuenta con equipos seguros para el traslado de
los productos adquiridos
|
3,44
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
4
|
El personal de la unidad
está capacitado para el manejo de productos adquiridos en grandes cantidades
|
3,46
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
INDICADOR
|
3,45
|
Alta
presencia/
Fortaleza
|
|
Compras
|
5
|
Se realiza análisis de las
necesidades para realizar las operaciones de mantenimiento
|
3,51
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
6
|
Se cuenta con un registro especificado
de las operaciones de mantenimiento
|
3,53
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
7
|
Se realizan las compras
necesarias para las operaciones de mantenimiento en las cantidades necesarias
y económica con la calidad adecuada
|
3,42
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
INDICADOR
|
3,49
|
Alta
presencia/
Fortaleza
|
|
Cooperación con
producción
|
8
|
Las operaciones de
mantenimiento de taladros se coordinan entre todas las gerencias
|
3,68
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
9
|
Las operaciones de
mantenimiento de taladros se cumplen según los requerimientos de las
gerencias
|
3,58
|
Alta presencia/
Fortaleza
|
|
INDICADOR
|
3,63
|
Alta
presencia/
Fortaleza
|
|
Mantenimiento de información
|
10
|
Las gerencias suministran
la información necesaria para elaborar el plan de operaciones de
mantenimiento
|
3,51
|
Alta
presencia/
Fortaleza
|
|
11
|
Las gerencias cuentan con
un sistema de información sobre el inventario de productos requeridos para
las operaciones de mantenimiento
|
3,49
|
Alta
presencia/
Fortaleza
|
|
INDICADOR
|
3,50
|
Alta
presencia/
Fortaleza
|
|
DIMENSIÓN
|
3,51
|
Alta
presencia/
Fortaleza
|
Fuente: El autor (2019)
En
este punto, a criterio del investigador, el almacenaje en las gerencias
analizadas, alcanzan la función para la cual se utiliza esta actividad de
soporte en la gestión logística, dado que se muestra con alta presencia,
garantizando las condiciones requeridas para el mantenimiento de los materiales
y productos en condiciones óptimas para su procesamiento o venta.
Con
relación al indicador manejo de materiales, los hallazgos demuestran fortalezas
para la gestión logística, al ubicarse en alta presencia el contar con equipos
seguros para el traslado de los productos adquiridos y de personal capacitado
para el manejo de productos adquiridos en grandes cantidades.
Estos
señalamientos validan, en gran medida, lo planteado por Serra (2005), para
quien al manejar las mercancías se realizan una serie de actividades que
implican desde la selección adecuada del equipo de manipulación de materiales
en el almacén, hasta los detalles de preparación de los pedidos y devolución de
productos defectuosos.
Visto
así, para el investigador, los resultados manifiestan que el tratamiento de
mercancías, como parte de las actividades de apoyo a la gestión logística que
ejecutan las gerencias bajo estudio, considerándola en relación directa con la
gestión logística en cuanto a las funciones primordiales que ésta desarrolla
como: selección del equipo, procedimientos de preparación de pedidos,
almacenamiento y recuperación de mercancías; siendo eje medular para las
empresas bajo estudio, dado que es una de las actividades con mayor nivel de
presencia.
Seguidamente,
se aprecia alta presencia del indicador compras, al considerar los encuestados
que se realizan análisis de las necesidades para realizar las operaciones de
mantenimiento, asimismo cuenta con un registro especificado de las operaciones
de mantenimiento y realizan las compras necesarias para las operaciones de
mantenimiento en las cantidades necesarias y económica con la calidad adecuada.
Según
los resultados, las compras en la gestión logística bajo análisis, muestran
alta presencia, lo cual coincide con Serra (2005), para quien las compras son
una actividad de apoyo al proceso logístico, que tiene como objetivo adquirir
aquellos bienes o servicios que la empresa necesita, garantizando el
abastecimiento de las cantidades requeridas en el momento preciso y en las
mejores condiciones de calidad y precio.
En
virtud de lo expuesto, a criterio del investigador, en las gerencias bajo
estudio, se logra procesar las compras como una actividad de apoyo a la
logística, involucrando la adquisición de materias primas, componentes y suministros
para la organización. Las actividades asociadas a las compras incluyen desde la
detención de la necesidad, hasta la especificación de la forma en la que se
recibirán los bienes o servicios.
En
este recorrido de ideas, se presentan los resultados del indicador cooperación
con producción, el cual representa una fortaleza para la gestión logística, por
cuanto con alta presencia las operaciones de mantenimiento a taladros se
coordinan entre todas las gerencias y se cumplen según los requerimientos de las
gerencias.
De
tal forma, se valida de forma alta los postulados de Silva (2006), para quien,
este tipo de relaciones son conocidas como relaciones de sociedad entre
clientes y
proveedores
y como se puede intuir, aparecen como un tipo de relación que permite a las
empresas beneficiarse de las ventajas de ambos enfoques extremos y minimizar
los problemas asociados a las relaciones distantes.
Para
el investigador, los resultados ponen de manifiesto que, los beneficios
obtenidos a través de la colaboración permiten a las gerencias bajo estudio
gestionar el proceso de satisfacción de los pedidos de compra de manera eficaz
y eficiente cumplir con los requerimientos de los clientes con mayor celeridad
y enfrentar unidas las fluctuaciones de la demanda mediante la introducción de
cambios más rápidos en la planificación de los recursos destinados a la
producción.
Finalmente,
se presentan los resultados del indicador mantenimiento de información,
ubicándolo en la categoría de alta presencia, al referir los encuestados que
las gerencias suministran la información necesaria para elaborar el plan de
operaciones de mantenimiento y cuentan con un sistema de información sobre el
inventario de productos requeridos para las operaciones de mantenimiento.
Esta
situación, de alta presencia del indicador, valida la posición teórica
planteada por Silva (2006), cuando afirma que el mantenimiento de información
apoya a todas las actividades de la logística, ya que suministra la información
necesaria para la planeación y el control. En este punto, a criterio del
investigador, el mantenimiento de información, facilita el soporte a todo el
sistema logístico, haciendo énfasis en la planificación y control de
necesidades.
Para
cerrar, el investigador observa que en las gerencias analizadas se da con alta
presencia las actividades propias de la gestión logística, desde la óptica de
los autores que fundamentan la teoría de esta investigación, asumiéndolas como
el flujo de materiales e información tanto interna con externa a la
organización, por lo tanto, su logística es el enlace entre los mercados y la
operación de las mismas.
CONCLUSIONES
Se
caracterizó las actividades de apoyo de la gestión logística en la industria
petrolera división occidente, evidenciándose que hay alta presencia de un
conjunto de actividades que sustentan a las actividades primarias y se apoyan
entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos,
además de varias funciones de todas las gerencias de operaciones y
mantenimiento a taladro.
En
este sentido, la gestión logística engloba todas las áreas de la industria
petrolera, implicando la realización de diferentes tipos de actividades de
apoyo, desde la programación de compras hasta satisfacer las necesidades del
cliente y sus expectativas, al menor costo posible.
REFERENCIAS
Anaya, J. (2014). El diagnóstico logístico: Una metodología para
promover mejoras competitivas. Libros profesionales de empresa. Libros
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