ISSN:
2788 - 6565 / ISSN-L: 2788 – 6565
Volumen
2 No. 1 | Enero – abril 2020 | Pp. 41 - 51
https://doi.org/10.33996/talento.v2i1.4
Estrategias creativas bajo el
enfoque sistémico de Edward de Bono
Creative strategies under the
systemic approach of Edward de Bono
Artículo
recibido en septiembre 2019
Arbitrado
en octubre 2019
Publicado
en enero 2020
Martha Barrera
martha.barrera8192@gmail.com
ORCID:
0000-0002-1624-8911
Universidad de Carabobo,
Venezuela
RESUMEN
La presente
investigación surge debido a las irregularidades que se venían observando en la
Empresa FAMELER DE VENEZUELA C.A., ubicada en el Estado Carabobo Municipio
Valencia, Venezuela. Las constantes reuniones que se manejan en el departamento
de ventas debido a la situación actual del país, buscan nuevas estrategias de
mercado, batallando con los altos precios, la poca demanda y el mundo
competitivo, además de la falta de motivación y engranaje en las decisiones
tomadas. Por tanto el objetivo de la presente investigación fue estudiar las
estrategias creativas bajo el enfoque sistémico de Edward de Bono en la empresa
mencionada, con el fin de contribuir con la mejora continua en la organización.
Metodológicamente, se trató de un trabajo de tipo descriptivo, de carácter
documental y de campo, utilizando las técnicas del cuestionario, la entrevista
y la observación. Se concluye que los gerentes involucrados en la toma de
decisiones en el área de ventas pueden y deben adquirir habilidades
comunicacionales para establecer y liderizar la implementación de estrategias
creativas que les permitan introducir mejoras continuas en la organización y
para ello, la metodología de De Bono, representa una herramienta clara para
conseguir estos fines
Palabras
clave:
Estrategias,
pensamiento estratégico, creatividad, enfoque sistémico
ABSTRACT
This investigation
arises due to the irregularities that had been observed in the Company FAMELER
DE VENEZUELA C.A., located in the Carabobo State Municipality of Valencia,
Venezuela. The constant meetings that are handled in the sales department due
to the current situation in the country, seek new market strategies, struggling
with high prices, low demand and the competitive world, in addition to the lack
of motivation and gear in decisions. taken. Therefore, the objective of this
research was to study creative strategies under Edward de Bono's systemic
approach in the aforementioned company, in order to contribute to continuous
improvement in the organization. Methodologically, it was a descriptive,
documentary and field type work, using questionnaire, interview and observation
techniques. It is concluded that managers involved in decision-making in the
sales area can and should acquire communication skills to establish and lead
the implementation of creative strategies that allow them to introduce
continuous improvements in the organization and for this, the De Bono
methodology, represents a clear tool to achieve these ends.
Keywords
Strategies, strategic thinking, creativity,
systemic approach
NTRODUCCIÓN
Cada ser humano es diferente, por cómo actúa, su cultura, conducta y
miles de características que se suman a esta realidad, comportamientos que nos
hace únicos unos del otro. Cada familia, parejas, empresas, grupos religiosos,
entre otros, no logran estar de acuerdo por lo que aparece el caos, ambos
pensando del otro, que no tiene razón, que debería actuar de la manera que a
éste le parezca, sin notar la simplicidad por diferencias de pensamientos o su
propia forma de razonar, siendo unos intuitivos o analíticos, conceptual o
experimental, social o independientes, basados en la lógica o en los valores,
cultura.
Debe señalarse, que pocas organizaciones toman como estrategia estudiar
conductas como requisito para ser parte del mismo. Actualmente en las entrevistas de trabajo, existen
especialistas que buscan conocer por medio de la conversación y la indagación
de su síntesis curricular,
sus habilidades y destrezas. Existen test que estudian y miden las experiencias
del individuo,
observando las fortalezas, amenazas, debilidades y posibles oportunidades que
pueden ser aprovechadas por la organización, buscando la antesala de un posible
buen empleado, pero, ¿Hasta dónde se podrá resumir comportamientos de toda una
vida en unos minutos
de test? Según
Kluyver y Hwang (2000),
la estrategia tiene que ver con posicionar a una organización para que alcance
una ventaja competitiva sustentable. Otra definición acertada es la de Goleman, Kaufman y Ray (2009, 52): “…contacto con el
espíritu creativo, esa musa esquiva de las buenas –y a veces geniales- ideas”.
Podemos decir que es esa habilidad de formar imágenes en los pensamientos y
hacerlas nacer.
Por ende, cada organización debe adecuarse a la complejidad de
personalidades existentes, el asunto es el mantener un clima laboral adecuado,
allí es donde la gerencia debe tener estrategias que ayuden a sacar ventaja de cada tipo de personalidad.
El problema es la existencia de gerentes que no desarrollan la abrasión
creativa, les falta descubrir el “poder del cerebro” y aprovecharlos, aún no se
adaptan al proceso natural de cambio en las empresas y mucho menos el cómo
gestionarlas.
De tal modo, que al procesar y evaluar una situación que debería ser de
interés entre todos los participantes, la mayoría de veces aparecen conflictos
que se tornan personales pues no se ponen de acuerdo, cada quien defiende su
punto de vista, pareciera que se hablara en idiomas diferentes (en cierto modo
es así) y, en vez de ser productivas dichas ideas, se vuelven estériles,
comienzan las disputas, la reunión inicial donde se requería la ayuda de los
participantes, termina sin ningún éxito y lo peor, sin ninguna solución, además
se comienza a notar la conducta apática, solo el pensar en las reuniones ya
comenzamos a sobreponernos, la mayoría apuesta que será “lo mismo de siempre”,
aparece la desmotivación, finalmente el líder termina calmando el clima de tensión
y aportando
solo sus ideas, como
consecuencia, no tenemos la oportunidad de conocer y tomar en cuenta las
posibles “mentes brillantes” que están en la organización, cayendo en la
“carrera del hámster”, rutina que poco a poco hace aparecer empleados nada
comprometidos con la organización, revisando diariamente su email donde
aparecen ofertas de trabajos, muy posible con el deseo de desertar. Este
contexto, puede resumir a lo que se refiere E. de Bono “Presentas tu caso y
expones todos los puntos que lo favorecen. Escuchas a tu oponente sólo para
atacarlo y dejar en evidencia sus puntos débiles. Estás constantemente atacando
o defendiendo. Cada una de las partes reacciona frente a la otra”
De igual forma ocurre al momento de la necesidad de accionar. Pocas
personas tienen como valor el servicio, sin compromiso alguno, no toman la
empresa como parte de si, en vez de realizar algún trabajo con esmero y dedicación, tratando que quede
bien, se hace por salir del paso, desobedeciendo algunas veces el mandato y
ocupándose de otra labor que no fue pedida, en lo peor de los casos haciendo
tareas nada productivas para la organización, visitando páginas en internet,
Facebook y sin ningún respeto dicen que no se tiene el tiempo suficiente para
culminar con el pedido que seguramente es beneficioso para todos, alegando
tener la razón de desmotivación y culpando a la empresa.
De la misma manera pasa con los gerentes versus los empleados, estos
comienzan a buscar culpables de una situación que a veces ocurre por la falta
de planificación estratégica, delegando a la persona menos indicada un proyecto
que quizá, no tiene la experiencia ni tampoco la empresa le ha dado el
adiestramiento para tal tarea, ya los pleitos de pasillos se hacen sonar, unos
culpando a otros, se notan los malos tratos y lo peor, se le pide la solución
al subordinado, siendo este el blanco de todos para perjudicar, quizá un
talento se pierde sin darnos cuenta nunca de dicho potencial.
Ciertamente, hay empresas que no están educadas a la necesidad de innovar.
Dicho de otro modo, los gerentes, más que tratar de ir al mismo ritmo de los
pasos agigantados de la era tecnológica y los turbulentos cambios del entorno,
es diseñar planes estratégicos aprovechando el potencial que puede relucir de
los mismos empleados pero que aún no hemos aprendido como hacerlo, es tomar en
cuenta el potencial que pueden llegar a ser, si se toma en serio el capital
humano con que se cuenta. Vanderhaar, Riggs
(2001) citado por González y Santos (2009, 27), dice que la acción estratégica es:
Juntarse unos con otros”, y afirman que "se realiza
para cumplir una meta de un grupo de personas, tomar decisiones, y tomar
acciones, compartir información, identificar, desarrollar o juntar ideas, para
buscar el apoyo del grupo u organización en el logro de una meta.
Es el aprovechamiento del equipo con que trabajas,
logrando sustraer lo mejor de cada uno para crear ideas en pro de la
organización
Es por eso, que aparece la necesidad de conocer los diferentes
pensamientos, ideas y la capacidad de acción que se puede descubrir de cada
individuo, llamando este contexto como “capital intelectual” pero, ¿Cómo
lograrlo pues si no se conoce estas características?, ¿Cómo saber cada
pensamiento o idea? Mayormente el comportamiento inicial es una imagen que
intentamos se perciba de nosotros para optar por el empleo que deseamos o
necesitamos, a fin de cuentas, nadie conoce lo que realmente somos, pero si
cada individuo tiene el potencial de crear. Según Waisburg, y Erdmenger (2008),
en su revista “Pensamiento Creativo e Innovación” define el pensamiento
creativo como “aquel que se utiliza en la creación o modificación de algo,
introduciendo novedades, es decir, la producción de nuevas ideas para
desarrollar o modificar algo existente” (p. 36). Otra manera de decirlo es
aquella mentalidad que imagina sin límites, buscando soluciones a algún tema o
momento en particular.
De acuerdo a lo antes expuesto, el objetivo de la presente investigación
fue estudiar las estrategias creativas bajo el enfoque sistémico de Edward de
Bono en la empresa mencionada, con el fin de contribuir con la mejora continua
en la organización, tomando las mejores decisiones y su ejecución efectiva, específicamente en el departamento de ventas.
MATERIALES
Y MÉTODO
Metodológicamente, se trató de un trabajo de tipo descriptivo, de
carácter documental y de campo, utilizando las técnicas del cuestionario, la
entrevista y la observación.
Para ello, se estableció un procedimiento
basado en cuatro etapas, el cual se aplicó a los cinco (5) miembros del
Departamento de ventas de la empresa estudiada, a través de la aplicación de
cuestionarios, entrevistas y reuniones grupales. Este procedimiento es el
siguiente:
a)
Estudio Diagnóstico: Para detectar la necesidad de implementar
estrategias creativas bajo el enfoque sistémico de Edward De Bono en, FAMELER
DE VENEZUELA, C.A., se realizó un experimento separando dos grupos. Uno de
ellos asistió a una reunión con las estrategias conocidas de la empresa y el
otro asistió con el sistema de lo que se propone en la investigación.
b) Adiestramiento del sistema: Luego de observar
los resultados del estudio diagnóstico, se da a conocer a los participantes las
Estrategias Creativas bajo el enfoque sistémico de Edward de Bono, basándonos
en dos libros: Seis sombreros para pensar y Zapatos para la Acción. Se realizó
un pequeño taller con el fin de presentar dichas estrategias y capacitar a los
participantes con esta idea. Al finalizar, los participantes llenaron un
cuestionario con escala de
Likert, preguntas abiertas y cerradas, para
conocer el impacto de la investigación.
c)
Estudio
de factibilidad: Para orientar a la toma de decisiones con las estrategias
creativas a los gerentes encargados del área de estudio, se analizaron los
aspectos tanto económicos como técnicos y d) Orientación a los gerentes: Al
obtener los resultados de los cuestionarios se procedió a orientar a los
gerentes, con el fin de implementar estrategias sistemáticamente.
RESULTADOS
Y DISCUSIÓN
La teoría del pensamiento lateral o creativo cuyo representante es
Edward De Bono (1991, 56), el cual sustenta que: “las funciones del pensamiento
lateral buscan superar todas esas limitaciones inherentes del pensamiento
lógico mediante la restructuración de los modelos, ordenando la información de
nuevas ideas”. Es indagar en nuestra imaginación, esa lluvia de ideas e
intentarlas enfocar en un resultado.
Por otra parte, Rodríguez (1999, 23): expresa “La creatividad es la
capacidad de producir cosas nuevas y valiosas”. Con respecto a esto, podemos
decir que es construir, innovar, aprovechar este talento para crear nuevas
ideas.
Para Jatar (2002), el pensamiento estratégico es un hábito que permite
observar la realidad desde una perspectiva distinta y el entorno de ser visto
como parte de un sistema complejo. Se puede decir que el pensamiento
estratégico permite indagar en las personas que anteceden el futuro, aquellos
que crean una visión de lo que desean expresar.
Este contexto, nos explica la necesidad de actuar con previsión, con
mente estratega sin improvisar puesto que si no se planifica puede haber
consecuencias adversas a la organización, es prever posibles amenazas y
oportunidades, por ende, reconocer las fortalezas y debilidades ante la situación.
En el mismo orden de ideas, podemos afirmar que las estrategias de
pensamiento pueden hacer existir la posibilidad de mejorar el orden de ideas.
Podemos colocar el ejemplo de, De Bono, cuando toma sus estrategias para
enseñar a pensar, supone que los pensamientos pueden ser mejores si se realiza
de manera sistemática; en cambio Sierra y Sierra (2000), a propósito de los
significativos avances en el campo de la neurofisiología del aprendizaje y de
la memoria, advierten que todos esos datos, que nos aproximan a la comprensión
del "lenguaje máquina" del cerebro, son muy difíciles de relacionar
con las sofisticadas características del aprendizaje humano.
En referencia a la otra fase de las estrategias creativas, tomamos en
cuenta las “acciones estratégicas”, Kotler, P. y Armstrong, G. (2004, 125),
refieren que “la visión estratégica está directamente asociada al dominio sobre
un determinado tema o disciplina; ayuda la experiencia, y es necesario la
formación académica, análisis, lectura, profundización, información, formación
en línea gerencial, y la disciplina”.
Se dice que la
visión sin acción es pura ilusión, dicho que resalta en el estudio puesto que
al sólo tener ideas y no ejecutarlas, no traerá beneficios ni para el
individuo, ni para la organización. Toda empresa busca resultados, donde se
pueda seguir un ciclo de acciones que atraigan beneficios y obtener la mejora
continua.
Entrando
ahora al análisis de los resultados, este proceso se realizó de acuerdo a los
datos suministrados directamente del cuestionario que se aplicó a cada
integrante del departamento de ventas de la empresa Fameler de Venezuela, C.A.,
desde los gerentes, hasta vendedores y coordinadores del mismo. El estudio
manifestó la apreciación que tiene el personal del departamento de ventas de la
empresa. Los resultados del cuestionario se reflejan en cuadros y gráficos con
leyenda en porcentajes. Se procedió a la realización de la entrevista para
poder detallar el cuestionario con preguntas claves para su funcionamiento y
validación.
Cuadro
1. Ítem: ¿Conoce usted lo
que es una estrategia?
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SI
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NO
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Total
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|
5
|
0
|
5
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100%
|
0%
|
100%
|
Fuente:
Barrera 2017
La encuesta
realizada sobre si los integrantes del departamento de ventas conocen o que es
una estrategia, arrojó como resultado que el 100% de respuesta positiva, por lo
tanto, los involucrados se puede decir que conocen el tema a tratar.
Cuadro 2.
Conocimiento de pensamiento estratégico, Ítem: ¿Ha escuchado el concepto de
pensamiento estratégico?
|
SI
|
NO
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Total
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4
|
1
|
5
|
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80%
|
20%
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100%
|
Fuente:
Barrera 2017
Por los
resultados obtenidos se puede observar que las personas involucradas en el departamento
de ventas tienen un porcentaje alto de conocimiento del tema sobre los
pensamientos estratégicos que guardan relación con el tema a estudiar, ya que
el porcentaje de desconocimiento fue bajo (20%) se puede decir que se tiene los
conocimientos necesarios para lograr el fin deseado.
Cuadro 3.
Efectividad de las reuniones. Ítem: ¿Cree que las reuniones de ventas en su
organización son efectivas?
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SI
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NO
|
Total
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2
|
3
|
5
|
|
60%
|
40%
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100%
|
Fuente:
Barrera 2017
De acuerdo a
los resultados obtenidos, se observa que el porcentaje alerta en opinión sobre
la efectividad de las reuniones por lo que tiene un nivel significativo de
estudio. El 40% indica positivamente la efectividad de las reuniones, mientras
que el otro 60% está en desacuerdo de sus resultados.
Cuadro 4.
Planteamiento de las tomas de decisiones. Ítem: ¿En la organización se ejecuta
lo planteado en las reuniones?
|
SI
|
NO
|
Total
|
|
2
|
3
|
5
|
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40%
|
60%
|
100%
|
Fuente:
Barrera 2017
Con relación
a los resultados, podemos deducir que la efectividad de las tomas de decisiones
no son las esperadas según las opiniones del 60% de los empleados del departamento
de ventas de la empresa, esto podría advertir parte del problema que viene
arrojando la empresa por los incumplimientos del seguimiento a lo planteado y
su ejecución.
Cuadro 5.
Aceptación de pensamientos estratégicos. Ítem: ¿Le parece que usted tiene
pensamientos estratégicos?
|
SI
|
NO
|
Total
|
|
5
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1
|
5
|
|
100%
|
0%
|
100%
|
Fuente:
Barrera 2017
Lo bueno del
grupo en estudio del departamento de ventas de la empresa Fameler de Venezuela,
C.A. es que tienen la actitud de tener pensamientos que ayuden a la
organización del desarrollo de mejoras según sus pensamientos
Cuadro 6.
Reconocimiento de opiniones por los involucrados. Ítem: ¿Sus compañeros toman
en cuenta sus opiniones?
|
SI
|
NO
|
Total
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|
3
|
2
|
5
|
|
60%
|
40%
|
100%
|
Fuente:
Barrera 2017
En este
ítem, se puede decir que entre ellos existe una distribución moderada de
opiniones en cuanto al sentirse importantes en su participación o no ya que el
60% responde positivamente tener el respeto de sus compañeros al dar una idea y
la respeten, mientras que el otro 40% no parce estar de acuerdo.
Cuadro 7.
Participación de los integrantes. Ítem: ¿Aportaría ideas en las reuniones de
ventas para la organización?
|
SI
|
NO
|
Total
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4
|
1
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5
|
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80%
|
20%
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100%
|
Fuente:
Barrera 2017
Según los
resultados obtenidos en el ítem 7, se puede observar el deseo de participación
para aportar ideas en pro del desarrollo de la organización, específicamente en
el área de ventas.
Cuadro 8. Desarrollo
de ideas. Ítem: ¿Estaría dispuesto a desarrollar ideas para la efectividad de
su departamento según sus pensamientos?
|
SI
|
NO
|
Total
|
|
4
|
1
|
5
|
|
80%
|
20%
|
100%
|
Fuente:
Barrera 2017
Se observa
que el 80% de los involucrados están dispuestos a desarrollar ideas en su
departamento, solo un 20% no quieren participar.
Cuadro 9. Aceptación
de sistematización de pensamientos estratégico. Ítem: ¿Le gustaría conocer
estrategias que permitan el desarrollo de ideas sistematizadas en un tiempo
determinado?
|
SI
|
NO
|
Total
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|
3
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2
|
5
|
|
60%
|
40%
|
100%
|
Fuente:
Barrera 2017.
Estos
resultados hacen ver el interés parcial de conocer un proyecto donde se
sistematice los pensamientos, esto arroja una alerta de ser estratégico para
aportar información bien alimentada de las bondades de dicho estudio.
Cuadro 10.
Mejoras del proceso en la toma de decisiones. Ítem: ¿Cree que puede mejorar las
reuniones si se hace seguimiento?
|
SI
|
NO
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Total
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4
|
1
|
5
|
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80%
|
20%
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100%
|
Fuente:
Barrera 2017
Se evidencia
el interés de la mejora en las reuniones al hacer seguimientos, ya que el 80%
opina que si mejoraría y el resto (20%) no tiene fe de su asertividad.
Cuadro 11.
Planificación para la mejora contínua. Ítem: ¿Cree que pueda haber mejora
continua si se planifica según las decisiones tomadas en las reuniones de
ventas?
|
SI
|
NO
|
Total
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|
3
|
2
|
5
|
|
60%
|
40%
|
100%
|
Fuente:
Barrera 2017
Según las opiniones para la mejora continua en el departamento de ventas
de la empresa Fameler de Venezuela, C.A. el 60% de los participantes está de
acuerdo el hacer seguimiento a las decisiones tomadas, en cambio el restante
(40%) dice no creer tener resultados si se planifica.
Reflexionando sobre los resultados, se puede aportar que desde el punto
de vista práctico, los gerentes involucrados en la toma de decisiones en el
área pueden y deben adquirir habilidades comunicacionales para establecer y
liderizar la implementación de estrategias creativas que les permitan
introducir mejoras continuas en la organización y para ello, la metodología de
De Bono, representa una herramienta clara para conseguir estos fines.
Tomando en cuenta el deseo de una posible solución, se replantea una
nueva reunión con la esperanza de conseguir ideas frescas que puedan ser
productivas. Al lograr reunir los ideales, la situación cambia porque solo se queda
en ideas y no se ejecuta la acción, cada quien espera que el otro comience, con
la esperanza de arrancar con un proyecto, esperando resultados que deben
atreverse a tomar, pero nadie lo hace, culpándose unos a otros por no comenzar.
Por esta razón, al enfocarnos en las reuniones de ventas, donde se
requiere innovar para tener un paso adelante a la competencia, es importante la
colaboración del equipo de trabajo con distintas sugerencias y pensamientos,
que logren ponerse de acuerdo para la efectividad de las mismas, aunque los
diferentes tipos de personalidades lo hagan complejo.
Este estudio, se basa en la experimentación de ideas estratégicas,
comenzando por afinar los pensamientos y acciones naturales de cada individuo,
sistematizando los diferentes tipos de visión según las ideas planteadas, con
esto, dar el paso de acción, ambos de manera organizada según el enfoque de
Edward De Bono, con el fin de ser estratégicos al tomar decisiones y obtener la
solución de conflicto de manera efectiva para la empresa Fameler de Venezuela,
C.A., específicamente en el área de ventas.
Cabe destacar que esta investigación se puede utilizar para solucionar
conflictos en todas las áreas de una organización, en un núcleo familiar, en
universidades, entre otras. Representa la innovación intelectual, la forma que
están tomando las empresas, es un proyecto basado en las organizaciones que
desean escalar a un nuevo nivel, donde los protagonistas son las personas y sus
ideas.
En la empresa estudiada, en concreto, los gerentes de ventas podrán
desarrollar habilidades lingüísticas para llevar al departamento a tomar
decisiones claras, exactas y eficientes en un menor tiempo, pero con excelentes
resultados que llevarán a la organización a ser una de las mejores programadas,
efectivas e innovadoras según la tendencia actual.
A partir de lo anterior, se puede sugerir algunas propuestas para el
Departamento
de Ventas de la
empresa Fameler de Venezuela, que podría consistir en una primera instancia, en
realizar el adiestramiento del personal a través de personal calificado, donde
se realicen dinámicas de grupo, evaluaciones escritas pre y post de dicho
taller, con el fin de conocer el estado actual y luego lo aprendido o efectivo
que puede ser el mismo. Luego, hacer seguimiento del grupo de ventas para medir
su evolución y los resultados, para mejorar el proceso de adiestramiento y
avanzar en la mejora continua de dicha organización.
CONCLUSIONES
Estudiando los resultados obtenidos, según las respuestas de los
cuestionarios y la entrevista individual, se pudo observar que más de la mitad
del equipo de trabajo le interesa conocer y aprender este modelo de proyecto.
Se requiere esfuerzo del equipo comenzando de la gerencia la cual se ve la
intención de apoyar en el cambio e innovación y de escalar para miras de un
futuro ser una empresa versión 2.0 y hasta 3.0
La empresa está abierta para aprovechar una charla de este material,
comenzando con el equipo de ventas. Se puede notar un poco de desmotivación en
una pequeña porción del equipo de trabajo de ventas por lo que sugiere
realizar, además de este proyecto tipo adiestramiento, realizar talleres de
motivación personal y autoayuda, clima organizacional, realizar compensaciones
y hábitos de cortesía, agradecimiento para cada uno de los integrantes, con el
fin de lograr mejora en cuanto a la motivación.
REFERENCIAS
De Bono, E. (1991). El Pensamiento Lateral. Barcelona.
España: Ediciones Paidos
Goleman, D., Kaufman, P. y Ray, M. (2009). El espíritu
creativo. Barcelona: Ediciones B
González y Santos (2009). Administración del Tiempo.
México. Universidad Tecnológica de Puebla
Jatar, J. (2002). El pensamiento estratégico y el mercado
laboral. www.laguia.com.ve/clasificados/trabajo/Articulo_38.html Consultado:
12-08- 2019
Kluyver y Hwang (2000). Strategic Thinking: an executive
Perspective. New Jersey, Prentice Hall
Kotler, y Armstrong (2004) Principios de marketing. 10ª edición, Pearson-Prentice Hall, Nueva Jersey
Rodríguez, E. M. (1999). Manual de Creatividad. Los
procesos psíquicos y el desarrollo. Serie
Creatividad siglo XXI. México. Editorial Trillas
Sierra y Sierra (2000). Cerebro, aprendizaje y educación.
En: Santos R. (Editor). Educación en Perspectiva. España. Universidad de Santiago de Compostela
Waisburg, y Erdmenger (2008). El poder de la Música en el
aprendizaje: cómo lograr un aprendizaje acelerado y creativo. México: Trillas