Resumen
La transformación digital es un proceso crucial que requiere la implementación de estrategias de innovación que integren tecnologías emergentes y fomenten una cultura organizacional adaptable. Con el objetivo de analizar cómo las empresas tradicionales pueden adoptar estas innovaciones para mejorar su competitividad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Se establecieron criterios específicos para incluir estudios empíricos sobre la validez y confiabilidad de las estrategias de gestión del cambio, abarcando investigaciones publicadas entre 2019 y 2024 en inglés y español. Utilizando bases de datos como Scopus, Proquest y Google Scholar, se realizó una búsqueda exhaustiva con combinaciones de palabras clave. Los estudios seleccionados fueron evaluados críticamente por su calidad metodológica. Los hallazgos indican que la adopción de innovaciones financieras ha transformado significativamente los sectores empresariales, permitiendo a las organizaciones optimizar procesos, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente en un entorno cada vez más digitalizado.
Abstract
Digital transformation is a crucial process that requires the implementation of innovation strategies that integrate emerging technologies and foster an adaptable organizational culture. This analysis focuses on how traditional companies can adopt these innovations to improve their competitiveness, operational efficiency, and customer satisfaction. Specific criteria were established to include empirical studies on the validity and reliability of change management strategies, covering research published between 2019 and 2024 in English and Spanish. Using databases such as Scopus, Proquest, and Google Scholar, a thorough search was conducted with combinations of keywords. The selected studies were critically evaluated for their methodological quality. The findings indicate that the adoption of financial innovations has significantly transformed business sectors, allowing organizations to optimize processes, reduce costs, and enhance customer experience in an increasingly digital environment.
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