Resumen
En la actualidad, se fomenta el trabajo a distancia, lo que hace esencial comprender sus implicaciones en la productividad empresarial. En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo analizar el impacto del teletrabajo en el desempeño laboral. Se llevó a cabo una revisión sistemática basada en el método PRISMA, en el que se identificaron 20 artículos publicados desde 2020. Los estudios analizados destacan ventajas como la reducción de costos, mejoras en el bienestar de los empleados y disminución de gastos laborales, lo que implica un impacto principalmente positivo en el desempeño laboral. Sin embargo, para que estos beneficios se materialicen, es crucial considerar el contexto de implementación y atender factores como el apoyo gerencial, la capacitación, un entorno adecuado y los recursos necesarios. Se concluye que es fundamental implementar estrategias que respondan a las necesidades de los empleados y a las características específicas de cada organización.
Abstract
Currently, remote work is encouraged, making it essential to understand its implications for business productivity. In this context, this research aims to analyze the impact of telecommuting on labor performance. A systematic review was conducted using the PRISMA method, identifying 20 articles published since 2020. The studies analyzed highlight advantages such as cost reduction, improvements in employee well-being, and decreased labor expenses, indicating a predominantly positive impact on labor performance. However, for these benefits to materialize, it is crucial to consider the implementation context and address factors such as managerial support, training, an appropriate environment, and necessary resources. It is concluded that it is fundamental to implement strategies that respond to employee needs and the specific characteristics of each organization.
Citas
- Aguilar, P. V., Carranza, L. A., Fernández, J. E., Medina, R. M. y Romero, R. V. (2022). Indicadores para medir la productividad del teletrabajo en las empresas del sector privado. Yachaq, 5(1), 69-78. https://doi.org/10.46363/yachaq.v5i1.215
- Alcívar, E. E., Zorrilla, D. K. y Morocho, J. P. (2022). Impacto económico del teletrabajo en las PYMES de Santo Domingo de los Tsáchilas período 2021. Journal of Economic and Social Science Research, 2(4), 82-96. https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n4/27
- Anakpo, G., Nqwayibana, Z. y Mishi, S. (2023). The Impact of Work-from-Home on Employee Performance and Productivity: A Systematic Review. Sustainability, 15(5), 4529. https://doi.org/10.3390/su15054529
- Awada, M., Lucas, G., Becerik-Gerber, B. y Roll, S. (2021). Working from home during the COVID-19 pandemic: Impact on office worker productivity and work experience. Work, 69(4), 1171-1189. https://doi.org/10.3233/WOR-210301
- Bin, E., Andruetto, C., Susilo, Y. y Pernestål, A. (2021). The trade-off behaviours between virtual and physical activities during the first wave of the COVID-19 pandemic period. European Transport Research Review, 13(14). https://doi.org/10.1186/s12544-021-00473-7
- Bucurean, M. (2020). The impact of working from home on productivity. A study on the pandemic period. The Annals of the University of Oradea. Economic Sciences, XXIX(2), 267-275. http://anale.steconomiceuoradea.ro/volume/2020/n2/024.pdf
- Buitrago, D. M. (2020). Teletrabajo: Una oportunidad en tiempos de crisis. CES Derecho, 11(1), 1-2. https://revistas.ces.edu.co/index.php/derecho/article/view/5620
- Canals, C. y Carreras, O. (2020). Teletrabajo y productividad: Un binomio complejo. CaixaBank, 09, 31-32. https://www.caixabankresearch.com/es/economia-y-mercados/mercado-laboral-y-demografia/teletrabajo-y-productividad-binomio-complejo?index
- Cuadra, V., Hidalgo, J. A., Malca, R. E., Fernández, A. T. y Chávez, E. M. (2023). Teletrabajo y su influencia en el síndrome burnout en colaboradores de Call Center en Perú. Revista Cubana de Investigaciones Biomédicas, 42, e2974. https://revibiomedica.sld.cu/index.php/ibi/article/view/2974/1324
- Dávila, R. C., Agüero, E. del C., Castro, L. y Vargas, A. R. (2022). Productividad laboral y el teletrabajo en el sector público durante el período de emergencia nacional. Revista Universidad y Sociedad, 14(2), 402-409. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/2720
- Escudero, M. L. y Gonzales, A. A. (2024). El teletrabajo y su influencia en el desempeño laboral en los colaboradores peruanos de una empresa chilena, Lima, 2023. Apuntes De Ciencia & Sociedad, 12(1), 15-26. https://journals.continental.edu.pe/index.php/apuntes/article/view/864
- García, E. E. (2020). Desempeño del teletrabajador en el sector construcción en tiempos de Covid – 19. 593 Digital Publisher CEIT, 5(5-1), 312-324. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.5-1.356
- García, E. E. y Millones, D. Y. (2023). Aceptación de la tecnología y su relación con el desempeño laboral de los teletrabajadores. Revista Venezolana de Gerencia, 28(Especial 9), 199-214. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.e9.13
- Gutiérrez, J. E. y Solano, J. (2020). Teletrabajo: Motivación y desempeño laboral en Costa Rica en el contexto de la Pandemia del COVID-19. Cuadernos de Administración, 1(1), 15-28. https://www.uned.ac.cr/sites/default/files/inline-files/02_2215-5880_V11_15-28.pdf
- Hernández, B. M. (2021). Estrés laboral y trastornos adictivos en empleados en trabajo desde casa: Una aproximación mediante el modelo JD-R. RECAI Revista de Estudios en Contaduría, Administración e Informática, 10(29). https://doi.org/10.36677/recai.v10i29.16664
- Jamal, M. T., Alalyani, W. R., Thoudam, P., Anwar, I. y Bino, E. (2021). Telecommuting during COVID 19: A Moderated-Mediation Approach Linking Job Resources to Job Satisfaction. Sustainability, 13(20), 11449. https://doi.org/10.3390/su132011449
- Juárez, M. A., Gómez, T. de J., Prieto, A., Prieto, M. y López, M. T. (2021). Teletrabajo y productividad en trabajadores del conocimiento. Revista Electrónica sobre Cuerpos Académicos y Grupos de Investigación, 8(16). http://www.cagi.org.mx/index.php/CAGI/article/view/239/464
- Kitagawa, R., Kuroda, S., Okudaira, H. y Owan, H. (2021). Working from home and productivity under the COVID-19 pandemic: Using survey data of four manufacturing firms. PLOS ONE, 16(12), 1-24. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0261761
- Lalama, R. A., Borja, A., Pin, X. M. y Almeida, C. (2023). Teletrabajo y productividad en pequeñas y medianas empresas ecuatorianas. Revista Venezolana de Gerencia, 28(103), 1190-1203. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.103.17
- Macías, Y. M., Bravo, M. A. y Zambrano, M. I. (2023). Incidencia del teletrabajo en la productividad laboral de la Dirección Provincial del Consejo de la Judicatura de Manabí. Revista Publicando, 10(40), 68-81. https://doi.org/10.51528/rp.vol10.id2397
- Mihalca, L., Irimia?, T. y Brendea, G. (2021). Teleworking During the COVID-19 Pandemic: Determining Factors of Perceived Work Productivity, Job Performance, and Satisfaction. Amfiteatru Economic, 23(58), 620-636. https://doi.org/10.24818/EA/2021/58/620
- Morales, D. A. y Pérez, F. G. (2020). Teletrabajo como estrategia de competitividad y desarrollo para las empresas en el Ecuador. REVISTA ERUDITUS, 1(2), 53-70. https://doi.org/10.35290/re.v1n2.2020.318
- Ortiz, M., Larregui, G. y Rivera, J. G. (2024). Factores que impactan el desempeño laboral: Estudio sobre la adaptabilidad al teletrabajo inducido por el evento del COVID-19. Revistas Academia y Negocios, 10(1), 121-144. https://doi.org/10.29393/RAN10-9FIMJ30009
- Ramos, T. A. y Eléspuru, M. del S. (2023). El teletrabajo para incrementar el desempeño laboral en las entidades del estado. Horizonte Empresarial, 10(2), 261-277. https://doi.org/10.26495/rce.v10i2.2679
- Rosero, O. y Rengifo, Y. (2024). Teletrabajo: Condiciones e implicaciones para la calidad de vida del teletrabajador. Revisión sistemática de literatura. Trilogía Ciencia Tecnología Sociedad, 16(32), e2924. https://doi.org/10.22430/21457778.2924
- Salaiza, F. D. L. C., Madero, S. M., Joya, I. A. y Burgueño, E. A. (2024). Percepción del teletrabajo por parte del personal de empresas del noroeste mexicano. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 26(1), 94-112. https://doi.org/10.36390/telos261.07
- Santana, J. R., Vera, G. R. y Zambrano, M. V. (2022). Teletrabajo e incidencia en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones. Maestro y Sociedad, 19(4), 1938-1950. https://maestroysociedad.uo.edu.cu/index.php/MyS/article/view/5801
- Santillán, W. (2020). El teletrabajo en el COVID-19. CienciAmérica, 9(2), 65-76. https://doi.org/10.33210/ca.v9i2.289
- Tiscama, C. D., Gallegos, M. C., Beltran, L. I., Guerra, V. R. y Calderon, L. C. (2022). Incidencia del teletrabajo en organizaciones del sector público en Ecuador. Espacios, 43(03), 1-13. https://doi.org/10.48082/espacios-a22v43n03p01
- Tleuken, A., Turkyilmaz, A., Sovetbek, M., Durdyev, S., Guney, M., Tokazhanov, G., Wiechetek, L., Pastuszak, Z., Draghici, A., Boatca, M. E., Dermol, V., Trunk, N., Tokbolat, S., Dolidze, T., Yola, L., Avcu, E., Kim, J. y Karaca, F. (2022). Effects of the residential built environment on remote work productivity and satisfaction during COVID-19 lockdowns: An analysis of workers’ perceptions. Building and Environment, 219, 109234. https://doi.org/10.1016/j.buildenv.2022.109234
- Toscano, F. y Zappalá, S. (2021). Overall Job Performance, Remote Work Engagement, Living With Children, and Remote Work Productivity During the COVID-19 Pandemic. European Journal of Psychology Open, 80(3), 133-142. https://doi.org/10.1024/2673-8627/a000015
- Vega, M. L. y Ruiz, A. P. (2022). Productividad del desarrollo laboral en modalidad de teletrabajo de mujeres con hijos en edad escolar durante la pandemia de covid-19 en la ciudad de manta. Compendium: Cuadernos de Economía y Administración, 9(2), 189-207. https://doi.org/10.46677/compendium.v9i2.1069
- Vilcarromero, R., Aldana, J. J. y Colina, F. J. (2022). Flexibilidad laboral y productividad en el teletrabajo. Interciencia, 47(9), 381-386. https://www.interciencia.net/wp-content/uploads/2022/10/04_6896_Com_Colina_v47n9_6.pdf
- Villagómez, M. N. y Ramírez, J. C. (2022). Análisis del teletrabajo y su impacto en la nueva era digital (Caso Ecuador). Revista Scientific, 7(26), 111-132. https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2022.7.26.6.111-132