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DOI: 10.62349/talento.v7i14.4
Enviado: 2025-10-27
Publicado: 2025-05-05

Influencia de la gestión de cobranzas en la rentabilidad de una entidad bancaria en lima, 2020-2021


Influence of debt collection management on the profitability of a banking Institution in Lima, 2020–2021

Universidad Inca Garcilazo de la Vega. Lima, Perú
Análisis financiero bancos cobranzas gestión de cuentas indicadores financieros rentabilidad
Debt collection accounts management banks financial analysis financial indicators profitability

Resumen

 

La gestión de cobranzas es una función estratégica fundamental para la rentabilidad bancaria, en especial en contextos económicos volátiles. Debido a esto, el objetivo de la presente investigación fue determinar la influencia de la gestión de cobranzas en la rentabilidad de una entidad bancaria que cotiza en la Bolsa de Valores de Lima durante el periodo 2020-2021. Se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo-explicativo, con análisis de datos financieros trimestrales y aplicación de regresión lineal múltiple. Los resultados muestran que, aunque las variables individuales no presentan significancia estadística directa (p > 0,05), el modelo global es significativo (F=5,20; p=0,012), con un coeficiente de correlación múltiple de R=0,439 y un R² ajustado de 0,178. Así, aproximadamente el 17,8 % de la variabilidad en la rentabilidad es explicada por la gestión de cobranzas. Se concluye que una gestión integral de cobranzas contribuye de forma positiva a la rentabilidad bancaria.

Abstract

Debt collection management is a key strategic function for bank profitability, particularly in volatile economic contexts. This study assessed the influence of debt collection management on the profitability of a banking institution listed on the Lima Stock Exchange during 2020–2021. A quantitative, descriptive-explanatory design was employed, analyzing quarterly financial data using multiple linear regression. Results indicated that, although individual variables were not statistically significant (p > 0.05), the overall model was significant (F = 5.20; p = 0.012), with a multiple correlation coefficient of R = 0.439 and an adjusted R² of 0.178. Thus, approximately 17.8% of the variability in profitability is explained by debt collection management. These findings suggest that comprehensive debt collection management positively impacts bank profitability.

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